ERHALT IHRER BESTELLUNG

Um Probleme während und nach dem Erhalt Ihrer Produkte zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden einfachen Schritte befolgen – sie sind für etwaige Reklamationen zwingend erforderlich.

In allen Fällen unterliegen die Lieferbedingungen den Zeitplänen des Transportunternehmens und lokalen Feiertagen. Galican ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die vom Transportunternehmen oder vom Kunden verursacht werden.

Obwohl wir hochwertige Verpackungsmaterialien verwenden und Ihre Bestellung mit Sorgfalt behandeln, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht im erwarteten Zustand ankommt. Alle Bestellungen sind vollständig versichert, jedoch müssen die folgenden Schritte befolgt werden, damit eine Reklamation von der Versicherung akzeptiert wird:

Wenn die Bestellung äußerlich in gutem Zustand erscheint und keine sichtbaren Schäden aufweist, gehen Sie wie folgt vor:

  • Zählen Sie die empfangenen Pakete und prüfen Sie, ob die Gesamtzahl mit der auf dem Lieferschein des Spediteurs angegebenen Menge übereinstimmt.

  • Unterschreiben Sie den Lieferschein des Spediteurs mit folgenden Angaben:

    • Vollständiger Name.

    • Der Vermerk „Mit Vorbehalt“.

    • Anzahl der empfangenen Pakete.

    • Datum und Uhrzeit der Lieferung.

Wenn Sie feststellen, dass die Kartons beschädigt sind (Dellen, Kratzer, Stöße an der Verpackung usw.), gehen Sie wie folgt vor:

Wenn Sie sich entscheiden, die Lieferung abzulehnen:

  • Vermerken Sie den Schaden und den Grund für die Annahmeverweigerung auf dem Lieferschein.

  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, das Datum und die Uhrzeit des Lieferversuchs an.

  • Geben Sie die Anzahl der zurückgewiesenen Pakete an.

Wenn Sie sich entscheiden, die Lieferung anzunehmen:

  • Notieren Sie die Schäden deutlich auf dem Lieferschein des Spediteurs.

  • Senden Sie innerhalb von drei Tagen eine E-Mail an logistica@galicanshop.de, mit folgenden Anhängen:

    • Ein Foto des Lieferscheins mit Schadensbeschreibung.

    • Fotos der beschädigten Kartons auf dem LKW (wenn möglich) während des Entladens.

    • Fotos der geöffneten Kartons und der beschädigten Produkte.

Wichtig: Bewahren Sie die Originalkartons und Paletten auf, falls die Produkte an unser Lager zurückgeschickt werden müssen. Galican haftet nicht für Schäden, die durch eine Rücksendung in anderer Verpackung entstehen.